Calidad

«Calidad es satisfacción del cliente.»
William Edwards Deming

La calidad es la condición o propiedad de alguna cosa que la hace valiosa o apreciable. En filosofía se refiere a la propiedad o condición que posee un objeto y que se distingue por su naturaleza, y no por grado como la cantidad.

CitasEditar

«Calidad es satisfacción del cliente.» ^[1]
- William Edwards Deming

«De dinero y calidad, la mitad de la mitad.» ^[2]
- Nota: Advierte de la tendencia a la exageración que tienen las personas al hablar del dinero que poseen o de la clase social a la que pertenecen. Esta tendencia a la exageración también afecta al carácter de las personas. ^[2]
- Refrán español

«En la carrera por la calidad no hay línea de meta.» ^[3]
- David Todd Kearns

«La calidad nunca es un accidente; siempre es el resultado de un esfuerzo de la inteligencia.» ^[4]
- John Ruskin

«Las personas de calidad lo saben todo sin haber aprendido nada.» ^[5]
- Original: «Les gens de qualité savent tout sans avoir jamais rien appris.»
- Texto en inglés: «People of quality know everything without ever having been taught anything.»
- Fuente: Les précieuses ridicules, 1668.
- Moliere

ReferenciasEditar

↑ Citado en Naranjo Miguel, David. Manual Habilidades Comerciales. Formación para el Empleo. Editorial CEP, 2011. ISBN 9788468184524. p. 104.
↑ ^2,0 ^2,1 Etxabe Díaz, Regino. Diccionario de refranes comentado. Ediciones de la Torre, 2012. ISBN 978-84-7960-475-2. p. 128.
↑ Citado en Caraza Cristín, Maria del Mar. La responsabilidad patrimonial de la Administración y su relación con los estándares de calidad de los servicios públicos. Editorial INAP, 2016. ISBN 9788473515351.
↑ Citado en Gogova, Sonia. Inteligencia competitiva. Ediciones Díaz de Santos, 2015. ISBN 9788490520178. p. 1.
↑ The Oxford Dictionary of Quotations. Editora y colaboradora Elizabeth M. Knowles. Edición revisada. Editorial Oxford University Press, 1999. ISBN 9780198601739. p. 525.

Enlaces externosEditar

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[1] Citado en Naranjo Miguel, David. Manual Habilidades Comerciales. Formación para el Empleo. Editorial CEP, 2011. ISBN 9788468184524. p. 104.

[etdi128-2] 2,0 ^2,1 Etxabe Díaz, Regino. Diccionario de refranes comentado. Ediciones de la Torre, 2012. ISBN 978-84-7960-475-2. p. 128.

[3] Citado en Caraza Cristín, Maria del Mar. La responsabilidad patrimonial de la Administración y su relación con los estándares de calidad de los servicios públicos. Editorial INAP, 2016. ISBN 9788473515351.

[4] Citado en Gogova, Sonia. Inteligencia competitiva. Ediciones Díaz de Santos, 2015. ISBN 9788490520178. p. 1.

[5] The Oxford Dictionary of Quotations. Editora y colaboradora Elizabeth M. Knowles. Edición revisada. Editorial Oxford University Press, 1999. ISBN 9780198601739. p. 525.

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